سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 2026-10-19

توضح هذه السياسة كيف تتعامل Voysera W.L.L. مع البيانات الشخصية في Voysera Chat.

ما نجمعه

بيانات الحساب: اسمك وبريدك وشركتك ولغتك وبيانات أعضاء فريقك.
بيانات الفوترة: الخطة والفواتير ورمز دفع من Tap Payments. أرقام البطاقات تحتفظ بها Tap وليس نحن.
محتواك: المواقع والملفات والأسئلة والأجوبة والتعليمات التي تضيفها لوكلائك.
بيانات المحادثات: الرسائل بين وكلائك وزوار موقعك، وأي بيانات يختار الزوار مشاركتها (مثل الاسم أو البريد أو الهاتف)، والصفحة التي تمت منها المحادثة، والتسجيلات الصوتية عند استخدام الصوت.
بيانات الاستخدام: السجلات والتحليلات اللازمة لتشغيل الخدمة وتأمينها وتحسينها.

كيف نستخدمها

لتقديم الخدمة وفوترتك ودعمك وتأمين الخدمة والوفاء بالالتزامات القانونية. لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نستخدم محتواك أو محادثاتك لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي عامة.

من يعالجها

نستعين بمزوّدين موثوقين للاستضافة السحابية ومعالجة نماذج الذكاء الاصطناعي وإرسال البريد والمدفوعات (Tap Payments)، ويعالجون البيانات وفق تعليماتنا فقط.

دورك

بالنسبة لمحادثات زوارك فأنت المتحكم في البيانات ونحن نعالجها نيابةً عنك، وأنت مسؤول عن إبلاغ زوارك بخدمة المحادثة في سياسة الخصوصية الخاصة بك.

مدة الاحتفاظ

نحتفظ بالبيانات ما دام حسابك مفتوحًا، ونحذف بيانات مساحة العمل خلال 90 يومًا من إغلاقه، ما لم يُلزمنا القانون بالاحتفاظ ببعض السجلات (مثل الفواتير) مدة أطول.

حقوقك

يمكنك الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو تصديرها أو حذفها من لوحة التحكم أو بمراسلتنا على hello@voysera.si. نتعامل مع الطلبات وفق قانون حماية البيانات الشخصية في البحرين.