شروط الخدمة
آخر تحديث: 2026-10-19
تحكم هذه الشروط استخدامك لخدمة Voysera Chat، وهي خدمة تقدمها Voysera W.L.L. ("نحن") المسجلة في مملكة البحرين. بإنشائك حسابًا فإنك توافق عليها نيابةً عنك وعن النشاط التجاري الذي تمثله.
1. الخدمة
تتيح لك Voysera Chat إنشاء وكلاء ذكاء اصطناعي يردون على زوار موقعك كتابيًا، وصوتيًا في بعض الخطط، ويتعلمون من المحتوى الذي تقدمه، ويجمعون بيانات العملاء المحتملين، ويحجزون المواعيد، ويتصلون بأنظمتك، ويحوّلون المحادثات إلى فريقك.
2. حسابك
يجب أن تقدم بيانات صحيحة، وأن تحافظ على سرية كلمة المرور، وأن تبلغنا عن أي استخدام غير مصرح به. أنت مسؤول عن كل ما يتم من خلال حسابك، بما في ذلك أعضاء الفريق الذين تدعوهم.
3. البناء المجاني والخطط والدفع
يمكنك بناء الوكلاء واختبارهم مجانًا، بعدد محدود من رسائل الاختبار، دون بطاقة دفع. لا تظهر المحادثة لزوار موقعك إلا بعد النشر باختيار خطة ودفع أول فترة فوترة. تُحتسب الخطط بالدولار الأمريكي في بداية كل فترة فوترة (شهرية أو سنوية). إذا لم يُدفع التجديد، يبقى وكلاؤك متصلين لفترة سماح قصيرة ثم يتوقفون حتى تدفع. تتم معالجة المدفوعات عبر Tap Payments، ولا نحتفظ بأرقام البطاقات كاملة.
تتضمن الخطط عددًا شهريًا من الرصيد. يتجدد رصيد الخطة كل فترة ولا يُرحَّل. أما الرصيد الإضافي الذي تشتريه فلا ينتهي ما دام حسابك مفتوحًا. إذا فشل التجديد نعيد المحاولة لمدة تصل إلى ثلاثة أيام، وبعدها يتوقف وكلاؤك حتى تنجح عملية الدفع.
تسري الترقية فورًا ويُحتسب فرقها نسبيًا لبقية الفترة، ويسري التخفيض عند التجديد التالي. قد تتغير الأسعار بإشعار لا يقل عن 30 يومًا، وتُطبّق التغييرات من تجديدك التالي.
4. الاستخدام المقبول
لا يجوز استخدام الخدمة لمخالفة القانون أو إرسال رسائل مزعجة أو انتحال الشخصية أو جمع بيانات حساسة دون موافقة، أو تضليل الناس بشأن تحدثهم مع ذكاء اصطناعي حيث يكون الإفصاح مطلوبًا. يجب أن تملك حقوق المحتوى الذي ترفعه. ويحق لنا تعليق الحسابات التي تعرّض الخدمة أو الآخرين للخطر.
5. محتواك وبياناتك
يبقى محتواك ومحادثات عملائك ملكًا لك، وتمنحنا الإذن بمعالجتها لتقديم الخدمة فقط. قد تكون إجابات الذكاء الاصطناعي خاطئة؛ وأنت مسؤول عن مراجعة تعليمات وكيلك ومعرفته وعن كيفية استخدامك لإجاباته.
6. التوفر
نسعى لإبقاء الخدمة متاحة دون أن نضمن عدم انقطاعها، وقد نغيّر الميزات أو نحسّنها مع الوقت.
7. الإلغاء
يمكنك الإلغاء في أي وقت من صفحة الخطة والفوترة. تبقى خطتك فعالة حتى نهاية الفترة المدفوعة ثم يتوقف وكلاؤك. وقد نحذف بيانات مساحة العمل بعد 90 يومًا من إغلاق الحساب.
8. المسؤولية
إلى الحد الذي يسمح به القانون، تُقدَّم الخدمة "كما هي"، وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة على ما دفعته لنا خلال الأشهر الثلاثة السابقة لها، ولا نتحمل مسؤولية الخسائر غير المباشرة أو التبعية.
9. القانون
تخضع هذه الشروط لقوانين مملكة البحرين، وتختص محاكم البحرين بالنظر في أي نزاع.